ГераПолитика обработки персональных данных
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — [реквизиты] (наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес), далее «Оператор». Оператор предоставляет сервис «Гера» — личного агента в Telegram (бот @gera_personal_bot, мини-приложение и веб-чат), далее «Сервис».
Вопросы по обработке данных, запросы на доступ, исправление и удаление: [email].
2. Какие данные мы обрабатываем
- Данные Telegram: идентификатор, имя пользователя, имя и фамилия, указанные в профиле.
- Содержимое работы с Герой: сообщения, голосовые, файлы, записи и расшифровки встреч, задачи, заметки, календарь, карты.
- Данные подключённых сервисов — только если вы их подключили: письма и адреса из почты, события календаря, документы из облака, данные из личных кабинетов, куда вы дали Гере доступ.
- Доступы к подключённым сервисам: токены и пароли приложений. Они хранятся в вашем изолированном профиле и удаляются при отключении сервиса или по вашей команде.
- Данные третьих лиц (ваши клиенты, коллеги, собеседники на встречах), которые вы сами передаёте Гере. Передавая их, вы подтверждаете, что вправе это делать.
- Платёжные данные: факт и сумма оплаты, тариф. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного провайдера [название провайдера] и Оператору не передаются.
- Технические данные: журналы работы Сервиса (время запросов, ошибки, расход искр).
Этот сайт не использует файлы cookie, счётчики и сторонние скрипты аналитики.
3. Зачем мы их обрабатываем
- чтобы выполнять ваши задачи и оказывать услуги по договору-оферте;
- чтобы принимать оплату, вести учёт искр и отправлять уведомления о расходе;
- чтобы отвечать на обращения в поддержку;
- чтобы обеспечивать безопасность и стабильную работу Сервиса.
Основания: исполнение договора, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), и ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Мы не используем ваши данные для рекламы и не продаём их.
4. Где хранятся данные и кому передаются
Данные хранятся на серверах [хостинг-провайдер, страна размещения]. Каждый клиент работает в изолированном профиле. В режиме «Не хранить» Гера не сохраняет выбранные вами категории данных; файлы можно держать в своём облаке.
Для генерации текста, распознавания речи и изображений Сервис передаёт текст задачи языковым моделям: [перечень провайдеров моделей и стран]. Если среди них есть зарубежные провайдеры, это трансграничная передача данных (ст. 12 152-ФЗ); она выполняется только в объёме, необходимом для задачи.
Также данные могут получать: платёжный провайдер (для оплаты) и государственные органы — в случаях, прямо предусмотренных законом.
5. Сколько храним
Пока действует подписка или бесплатный тариф, и [N] дней после удаления аккаунта, если закон не требует хранить дольше (например, платёжные документы). Вы можете удалить всё сразу одной командой в кабинете или по запросу на [email].
6. Ваши права
- узнать, какие ваши данные обрабатываются, и получить их копию (экспорт — в кабинете или через /support);
- потребовать исправить, заблокировать или удалить данные;
- отозвать согласие на обработку — письмом на [email]; после отзыва Оператор прекращает обработку и удаляет данные в течение 30 дней, если нет иных законных оснований;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
На запросы отвечаем в течение 10 рабочих дней.
7. Как защищаем
Изолированные профили клиентов, передача данных по защищённым каналам, ограниченный доступ сотрудников, журналирование действий, резервное копирование. Наружу (письма, записи в календарь, формы на сайтах) Гера ничего не отправляет без вашего подтверждения.
8. Согласие на обработку персональных данных
Начиная работу с Герой (нажимая «Попробовать» или «Выбрать тариф» и запуская бота), вы свободно, своей волей и в своём интересе даёте Оператору [реквизиты] согласие на обработку персональных данных, перечисленных в разделе 2, для целей раздела 3: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (в том числе трансграничную — в объёме раздела 4), блокирование, удаление и уничтожение, с использованием средств автоматизации и без них. Согласие действует до его отзыва письмом на [email].
9. Изменения политики
Новая редакция публикуется на этой странице. О существенных изменениях Гера сообщит в чате.